常见问题

新手注册后第一步该做什么？

完成新用户注册后，建议先完成账户安全设置，包括绑定手机和邮箱。然后进入“乐竞用户信任栏目”浏览赛事前瞻，系统会自动推荐适合你关注的直播场次。

乐竞赛事前瞻数据多久更新一次？

赛事前瞻数据实时同步官方统计源，关键数据如队伍胜率、选手状态等每5分钟自动刷新。比赛期间，盘口变化和伤停信息以秒级频率更新，确保你获取的是最新动态。

随手看直播功能是否支持后台播放？

支持。安卓端开启小窗模式，苹果端支持画中画，均可后台播放直播音频。需注意：后台播放会消耗流量，建议在Wi-Fi环境下使用，或提前设置流量提醒。

电脑版和手机版的功能有区别吗？

核心数据与直播功能完全一致。电脑版更适合多屏对比赛事数据，手机版针对触控优化了“随手看直播”的滑动切换体验。两者账户信息实时同步，任意设备登录均可继续浏览。

关于账户安全，平台采取了哪些保护措施？

登录需双重验证（密码+短信/邮箱验证码），敏感操作如修改绑定信息会触发人脸识别。所有数据传输采用TLS 1.3加密，且服务器部署于境内合规机房，通过等保三级认证。

直播卡顿或黑屏时该怎么处理？

先检查网络延迟是否超过100ms，建议切换至4G/5G网络。若仍无法恢复，在直播画面右下角点击“修复”按钮，系统会强制切换备用节点，整个过程不超过30秒。

平台多久进行一次系统维护？

每周三凌晨3:00-5:00为常规维护窗口，期间部分功能暂停。重大赛事前会提前48小时通过站内信和短信通知，避免影响你的观赛计划。紧急修复则即时进行，不超过15分钟。

如何彻底删除个人账户和所有资料？

登录后进入“账户设置-隐私与安全”，提交删除申请并完成视频验证。客服会在24小时内处理，删除后所有赛事浏览记录、直播收藏等数据永久清除，不可恢复。